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皮村文学小组的高光时刻是2017年，一篇横空出世的《我是范雨素》在网上刷屏，作者范雨素就是小组成员之一。一时，皮村涌来无数记者、出版社编辑、摄影师、纪录片导演，以及纯粹好奇的参观者。《我是范雨素》爆红半年后，大兴城乡接合部一个群租公寓发生火灾，造成19人死亡，北京开始疏解人口和清查城郊违法建筑，皮村大片厂区被拆除。2019年，村里的打工子弟小学同心学校关闭。2023年，皮村打工博物馆也被拆除。

袁凌坦言，他自己一直有一种沉重的负罪感，“觉得我到大城市读书、工作，乡土和我的关系断裂了，会有一种悲剧性的意识。我接触到这些工友后，发现故乡的人并没有‘死亡’，他们只是跟我一样离开了老家。等于是我们在老家告别，在异乡又见到了。所以我以前写作中的一些绝望感就减轻了，知道大家虽然背井离乡，但至少人还在，他们生活虽然简单，但还有一些梦想，这其实是温暖了我。”

　　为贯彻落实中央金融工作会议精神，坚持将“以人民为中心”的价值取向贯穿于证券工作各环节，切实维护投资者合法权益，压实证券公司金融市场主体责任，解决行业实际问题，助力金融高质量发展，中国证券业协会（以下简称证券业协会）投资者服务与保护专业委员会成员单位华福证券、华安证券（600909）分别编写了《证券公司投诉处理标准》（以下简称《投诉处理标准》）、《证券公司客户回访标准》（以下简称《客户回访标准》），经相应审查审议程序，于近日公布实施，供会员等单位自愿采用。

　　证券业协会指导团标起草组通过系统梳理现行法律法规、自律规则等关于投诉处理和回访工作的要求，结合行业积累的优秀经验，经过多轮行业征集意见、沟通反馈，形成《投诉处理标准》《客户回访标准》，旨在为行业提供更加精细化、系统化的投诉处理和回访实践指南。

　　《投诉处理标准》《客户回访标准》是证券业协会首次发布的团体标准。我国《标准化法》鼓励协会等社会团体协调相关市场主体共同制定并发布满足市场和创新需要的团体标准，由本团体成员约定采用或者按照本团体的规定供社会自愿采用。同时，民政部《团体标准管理规定》也多次提及鼓励行业协会建立团体标准等内容。证券业协会落实法律法规和政策要求，积极探索建立团体标准的制定实施机制，不断丰富自律规范性文件的形式和内容，充分发挥自律管理对行政监管的补充作用，形成引领和规范，激发市场主体发展活力，切实保护投资者合法权益。

　　中国证券业协会 股票融资标准